第一，了解和分析店內(nèi)的顧客群體。
護膚品店的老板、店長必須對店鋪的情況了如指掌。比如主要客戶群體的年齡，客戶的消費水平，什么是常見的皮膚問題，客戶對什么項目比較感興趣等等。
如皮膚管理中心大多面對25~35歲的年輕人，成熟女性，她們大多存在痘坑、斑點，以及皮膚開始老化、細紋、毛孔粗大等問題困擾。

第二，分析推廣模式。
不要盲目投資推廣產(chǎn)品。象小妹妹全社區(qū)發(fā)傳單一樣，沒有目標，普遍投入大，收獲小。
網(wǎng)上合作(美發(fā)、產(chǎn)后康復中心、月子中心、舞蹈瑜伽)、繁華街道發(fā)傳單、社區(qū)贊助等宣傳活動。
要分析異業(yè)合作的企業(yè)，門店背后的顧客群是什么;繁華街道上的顧客群是什么，他們的年齡與顧客年齡是否相符。

第三、深入挖掘客戶的興趣和要求。
理解顧客的皮膚問題，深入挖掘顧客的需求，了解他們對哪些項目感興趣。
通過對產(chǎn)品、項目的管理，使顧客覺得有需要、值得購買、管理有效果，才能真正改善她們的問題。并且價格也要符合大眾消費，讓顧客覺得物有所值。
并有小紅書、**平臺的官方流量池推薦客戶。因此我們在昵稱、簽名上突出我們這個行業(yè)，貼好時尚美妝、護膚達人的標簽，可以讓平臺推薦的精準客戶。

第四、引導顧客進入商店。
對引導顧客進入的問題，一般采用免費體驗，9.9元體驗，到店領(lǐng)精美禮品，點贊送體驗品，或在文章、小視頻下面留言贈送免費體驗品等，項目要高價值，吸引顧客，讓顧客心動，進店試一試。
而能否留住顧客，則取決于我們的專業(yè)程度，服務(wù)水平，能否解決顧客問題，讓顧客滿意離開。切記，在顧客離店前，較好的優(yōu)惠是贈予券，有可能讓顧客二次進入。
另一種是皮膚管理師年齡較好和客戶相似，有一個共鳴話題，便于溝通、洽談;而且整個服務(wù)過程中，不會有太多的隔閡，更好地服務(wù)客戶。

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